Cuando no tenemos el teléfono a mano, la mayoría de nosotros estamos prácticamente perdidos: ¿Cómo acordarnos de la próxima videoconferencia con el equipo o el cliente? ¿cómo revisar la lista de tareas prioritarias? ¿como asegurarnos de que la alarma sonará a tiempo para recoger a los niños al cole? sin olvidarnos de comprar algo para la cena, etc.
Además, hemos instalado numerosas aplicaciones en este Smartphone. Nuestros medios de comunicación preferidos para consultar las noticias, para comprobar el tiempo que hará el fin de semana, vigilar la evolución de la vacunación contra el COVID a escala mundial y en nuestra comunidad, reaccionar sobre lo que comparten nuestros amigos en las redes sociales, reservar nuestras próximas vacaciones, etc.
La elección de una aplicación software u otra no depende solo en cuanto nos impactan sus campañas de marketing, sino mucho más en lo fácil e intuitivo que es instalarla, configurarla y utilizarla. Se trata de cuánto ha invertido la empresa del software en su Interfaz de Usuario y cuanto ha invertido en mejorar la Experiencia de Usuario.
Hoy en día, la Interfaz de Usuario -UI- y la Experiencia de Usuario -UX- son esenciales para una buena aceptación del software
La Interfaz de Usuario se define como el espacio en el que se producen las interacciones entre los seres humanos y las máquinas. La interfaz proporciona la herramienta para realizar una acción específica, que llevará a la realización de la misma. El objetivo de esta interacción es permitir un manejo y control eficaz de la máquina desde el punto de vista humano, mientras que la máquina retroalimenta simultáneamente información que ayuda al proceso de toma de decisiones de los operadores.
Curiosamente, en el laboratorio tendemos a aceptar una interfaz de usuario muy pobre al usar nuestros programas informáticos ya instalados. Nos sabemos de memoria los atajos para llegar a una ventana concreta, para lanzar una búsqueda, para importar y exportar archivos Excel, etc.
Nuestra capacidad para adaptarnos y convertir esas interacciones en rutinas diarias aceptables suple la falta de interfaz de usuario de estos programas. No la echamos de menos, simplemente nos hemos acostumbrado. Sin embargo, a la hora de seleccionar una nueva aplicación en nuestro Smartphone, una buena interfaz si es un requisito clave.
Por otro lado, la Experiencia de Usuario se refiere a la calidad de la relación que una persona establece hacia un servicio, un producto o un sistema. Según la definición propuesta por la Organización Internacional de Normalización (ISO), también incluye «las creencias, las preferencias […], las respuestas físicas y psicológicas, los comportamientos y los resultados» que se derivan del uso de un producto.
La experiencia que tenga el usuario al interaccionar con un programa informático es crucial para su elección y aceptación.
La combinación de UX y UI definirá el grado de «facilidad de uso» de un software.
¿Podemos hablar de software intuitivo en el entorno del laboratorio?
Al pensar en un software fácil de usar, no sólo debemos referirnos al mecanismo de simplificación de una aplicación, sino también a la serie de emociones, percepciones y sensibilidades que afectan al usuario.
La percepción de la simplicidad suele ser subjetiva, por lo que la capacidad de una empresa productora de software para reconocer cuáles pueden ser las mejores soluciones de usabilidad de una aplicación marca la diferencia.
Al final, el objetivo fundamental de la utilización de una herramienta de software empresarial es facilitar al usuario la obtención de resultados rápidos y comprensibles, sea cual sea el rol que tenga el usuario: administrador, superusuario, gestor, usuario final o cliente que accede a una pequeña parte de esta.
¿Cuál es la situación actual de los laboratorios en lo que respecta tecnologías intuitivas?
Algunas de las empresas lideres de sistemas de gestión de información de laboratorio han desarrollado su solución hace muchos años, cuando las oportunidades de diseñar una gran experiencia de usuario eran realmente limitadas.
Esto es cierto para cualquier sistema diseñado todavía con esas tecnologías. Lamentablemente, algunos sistemas de laboratorio carecen de interfaces fáciles de usar: todavía están diseñados y se presentan a los usuarios finales de una manera muy compleja, generando grandes dificultades para lograr los resultados esperados con pasos simples y rápidos. Estos sistemas generan datos valiosos, pero exigen, por ejemplo, expertos dedicados para generar los informes finales.
En los últimos años, han salido al mercado nuevas herramientas de laboratorio que hacen especial hincapié en la interfaz y la experiencia de uso. La tecnología subyacente es moderna y la interfaz de usuario mucho más intuitiva.
Optima: un software moderno y fácil de usar para programar sus recursos de laboratorio
Conscientes de la importancia de ofrecer a nuestros usuarios un software eficaz y eficiente, tanto en sus funcionalidades como en la forma en que pueda ser utilizado y experimentado por los usuarios. Optima ha sido diseñado con las últimas tecnologías disponibles en el mercado. La interfaz de usuario se ha diseñado utilizando Oracle APEX, una de las herramientas más sofisticadas para diseñar pantallas de software.
Se ha invertido un gran esfuerzo en asegurar que los flujos de trabajo típicos relacionados con la planificación de recursos se realicen en muy pocos pasos.
La asignación de recursos en el calendario de Optima es extremadamente fácil, una simple función de arrastrar y soltar, “drag and drop”, permite a los responsables del laboratorio ajustar la agenda en sólo unos segundos. La disponibilidad de los recursos está a un solo clic en la página principal de la aplicación.
Este tipo de enfoque durante el diseño de la aplicación sitúa a Optima en la categoría de aplicaciones de laboratorio de «Nueva Generación», las que están apoyando a los laboratorios en la toma de decisiones rápidas, en la creación de informes informativos rápidamente y en la mejora de su rendimiento.
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